NEOLE · SOPORTE
Un buen primer registro.
Un hábito útil cada día.
Empieza con un gasto, revisa los detalles y elige la forma de registrarlo que mejor encaje en tu día.
01 · PRIMEROS PASOS
Empieza con algo sencillo. Revisa el resultado.
- Elige la lista de Neole donde quieres guardar el gasto.
- Añade el comercio y el monto de forma manual. Comprueba la fecha, la categoría y si es un gasto o un ingreso, y guarda el registro.
- Busca el registro en tu actividad y revisa sus detalles. Corrige lo que sea necesario.
Para registrar por voz, empieza con una frase corta que incluya el monto y el comercio. Revisa los datos reconocidos y corrígelos cuando haga falta. Siempre puedes usar el registro manual en lugar de la voz.
02 · ATAJOS OPCIONALES
Conecta la tarjeta que elijas.
El registro de Apple Pay necesita una automatización que tú creas en la app Atajos de Apple. Neole no lee todo tu historial de Wallet ni las notificaciones de tus apps bancarias.
- En Atajos, crea una automatización personal de transacción para la tarjeta de Wallet que quieras registrar. El nombre del activador puede variar según la versión de iOS.
- Añade la acción de Neole para registrar gastos. Pasa el comercio y el monto de la transacción a los campos correspondientes y elige la lista de destino si aparece esa opción.
- Guarda y activa la automatización. Después de una transacción compatible con la tarjeta, comprueba la actividad en Neole y completa cualquier registro pendiente antes de confiar en la configuración.
Los activadores disponibles dependen del dispositivo y de la tarjeta. No des por hecho que una compra en línea con Apple Pay active la misma automatización.
Guía de Apple sobre activadores de transacción →03 · SI ALGO FALLA
Mantén el registro fácil de corregir.
El registro por voz no está disponible o entendió mal un monto
Revisa los permisos de micrófono y reconocimiento de voz de Neole en los ajustes del dispositivo. Prueba una frase corta en un idioma compatible o registra el gasto manualmente. Comprueba el monto y la categoría sin dar por hecho que se reconocieron bien.
No apareció un gasto de Apple Pay
Comprueba que la automatización esté activada para la tarjeta que usaste y que pase el comercio y el monto a Neole. Revisa la actividad reciente y los registros pendientes antes de añadirlo manualmente para no crear un duplicado.
Quiero corregir mis datos o guardar una copia
Edita los detalles del registro en Neole. Usa la exportación CSV de la app cuando necesites una copia. No elimines ni reinstales una app que guarda los datos localmente para solucionar un problema sin protegerlos primero.
04 · PLANES Y COMPRAS
Ten claro lo que eliges.
Neole se descarga gratis y ofrece suscripciones individuales y familiares. Consulta en la app los planes, los precios y cualquier oferta introductoria disponible para tu cuenta de Apple.
Si no se reconoce una compra, comprueba que uses la cuenta de Apple con la que la hiciste y utiliza la opción de restaurar compras de la app. Contáctanos si sigues sin acceso.
05 · SOPORTE DIRECTO
¿Todavía necesitas ayuda?
¿Necesitas ayuda con Neole? Escríbenos e incluye la versión de la aplicación, la versión de iOS y lo que esperabas que ocurriera. No incluyas contraseñas, números completos de tarjetas de pago ni credenciales bancarias.
Neole es una app de registro de gastos que funciona principalmente en tu dispositivo. No mueve dinero, no lee tu bandeja de entrada ni tu historial de mensajes y no accede automáticamente a notificaciones bancarias. Consulta la política de privacidad (en inglés) y los términos de uso (en inglés) para obtener más información.