Produit 001 · Estuaire Studio
Soutien d’ARIA
Dites-nous ce qui s’est passé, ce que vous attendiez et quelle partie d’ARIA était concernée. Le soutien est offert en français ou en anglais.
Lire le guide ARIA →hello@estuaire.studioIndiquez la version d’ARIA et la version d’iOS si vous les connaissez. N’envoyez jamais d’identifiants bancaires, de numéros de compte complets ni de mots de passe. Le soutien d’Estuaire Studio ne vous les demandera jamais.
Dépannage
Dois-je connecter une banque?
Non. Commencez avec des comptes manuels et les soldes que vous saisissez. La synchronisation bancaire nécessite un abonnement ARIA+ payant actif et une connexion avec Apple. Elle n’est comprise ni dans la formule gratuite ni dans l’essai sans carte.
Le montant disponible semble incorrect
Ouvrez le détail du calcul et vérifiez les soldes, les factures à venir, les objectifs et le coussin derrière le montant. Corrigez d’abord les données manquantes ou périmées. L’aperçu dépend des informations connues d’ARIA : ce n’est ni un solde bancaire ni une garantie.
La saisie vocale est indisponible
Vérifiez les autorisations de microphone et de reconnaissance vocale dans les réglages de l’iPhone. Si ARIA ne peut pas utiliser la voix, ajoutez l’élément manuellement et vérifiez ses détails. L’expérience vocale avancée nécessite l’accès Plus.
Des événements importés du calendrier manquent
Vérifiez l’autorisation du calendrier dans les réglages de l’iPhone et sa connexion dans ARIA. L’importation d’un calendrier externe nécessite l’accès Plus. Les événements créés manuellement dans ARIA sont distincts du calendrier importé.
Je suis abonné, mais ARIA+ semble encore verrouillé
Ouvrez l’écran Plus et restaurez les achats avec le compte Apple ayant effectué l’achat. Vérifiez votre connexion Internet si l’App Store est inaccessible. Si un abonnement actif ne donne toujours pas accès, contactez-nous avant d’acheter de nouveau.
Questions fréquentes
- ARIA peut-elle transférer ou dépenser mon argent?
- Non. Les connexions bancaires sont en lecture seule. ARIA ne déplace jamais d’argent et rien dans l’application ne constitue un conseil financier.
- Comment gérer ou annuler ARIA+?
- Apple gère les abonnements dans Réglages sur l’iPhone → votre nom → Abonnements. Les demandes de remboursement sont aussi traitées par Apple sur reportaproblem.apple.com.
- Où puis-je consulter tous les détails sur la confidentialité?
- Consultez la Politique de confidentialité actuelle d’ARIA, offerte en français et en anglais.